Di Tengah Pandemi, 13 Bandara Angkasa Pura I Raih The Voice of Customer Initiative

Di Tengah Pandemi, 13 Bandara Angkasa Pura I Raih The Voice of Customer Initiative
Ilustrasi bandara Angkasa Pura I (Sumber: dok. AP I)

Sebanyak 13 bandara yang dikelola Angkasa Pura I mendapatkan pengakuan "The Voice of Customer Initiative" dari Airport Council International (ACI). Inisiatif ini merupakan bentuk pengakuan dan penghargaan ACI bagi bandara-bandara yang telah melakukan pelayanan pelanggan dengan baik di tengah pandemi.

"Pengakuan ini merupakan bukti terhadap berbagai upaya Angkasa Pura Airports yang tetap mengutamakan dan menjaga standar pelayanan di masa pademi Covid-19,” ungkap Direktur Utama Angkasa Pura Airports Faik Fahmi.

Ia pun memaparkan bahwa prosedur melakukan perjalanan udara pada masa pandemi tidak semudah dan senyaman dibanding prosedur pada masa normal. Demi meminimalisir laju penularan virus, berbagai prosedur tambahan dan protokol kesehatan harus diterapkan. Hal ini berdampak pada bertambahnya proses passenger journey yang berpotensi mengurangi kenyamanan para pelanggan.

“Namun pada situasi ini, Angkasa Pura Airports berupaya untuk dapat memberikan pelayanan yang optimal dengan membuat calon penumpang tetap merasa nyaman walau harus melalui beberapa prosedur tambahan," tambah Faik Fahmi.

Sementara itu, Direktur Jenderal ACI World Luis Felipe de Oliveira menyampaikan bahwa bandara-bandara yang dikelola AP I telah melakukan langkah pencegahan Covid dengan optimal.

“Bandara-bandara yang dikelola Angkasa Pura Airports telah melakukan berbagai upaya signifikan dalam mengumpulkan respon penumpang melalui Program Airport Service Quality dan inisiatif ini juga akan membantu pengelola bandara untuk memahami penumpang lebih baik".

Adapun ketigabelas bandara tersebut adalah,
1. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.
2. Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.
3. Bandara Juanda Surabaya.
4. Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan.
5. Bandara Internasional Yogyakarta.
6. Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin.
7. Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang.
8. Bandara Adi Soemarmo Solo.
9. Bandara Sam Ratulangi Manado.
10. Bandara Lombok Praya.
11. Bandara El Tari Kupang.
12. Bandara Pattimura Ambon.
13. Bandara Frans Kaisiepo Biak.

Baca juga: Bandara Soetta Segera Lakukan Digitalisasi Surat Bebas Covid, Begini Alurnya!